Tahapan Mewujudkan Rekayasa Sosial Budaya di Terminal

 
Tahapan Mewujudkan Rekayasa Sosial Budaya di Terminal
 
1.FGD : Pelaksanaan FGD Mewujukan “TERMINAL BUS A WOW JAUH LEBIH KEREN” (18 Agustus 2017)
2.Benchmarking : Pembentukan Tim Efektif Rekayasa Sosial Budaya Dalam Rangka Mewujukan “TERMINAL BUS A WOW JAUH LEBIH KEREN”. Pelaksanaan Bencmarking ke Bandara dan Stasiun pada 18 – 22 September 2017 
3.Rapat Koordinasi
4.Konsenyering
Merumuskan kebijakan dan SOP terkait pengaturan pelayanan berdasarkan hasil Benchmarking Pelaksanaan 29 September 2017 s.d 1 Oktober 2017 
5.Uji Publik
6.Legalisasi Kebijakan
7.Pilot Project
8.Monev
9.Penyelenggaraan pada Terminal Harjamukti Cirebon dan Terminal Tirtonadi Solo
10.Rapat Koordinasi dengan Stakeholder Untuk memperkaya bahan kebijakan Pelaksanaan 28 September 2017   
11.Membuat Regulasi dan SOP mengenai pengaturan pelayanan 
12.Penerapan pada Terminal yang telah dilakukan peningkatan Pelayanan 
 
KEGIATAN BENCHMARKING TIM EFEKTIF PELAKSANAAN REKAYASA SOSIAL BUDAYA GUNA MEWUJUDKAN TERMINAL BUS JAUH LEBIH KEREN 
KE BANDARA DAN STASIUN
4 Kota Kegiatan Benchmarking:
-Sumatera Utara 
– Bandara Kualanamu
– Stasiun Medan
-DIY
-Bandara Adisucipto 
– Stasiun Tugu
-Jawa Timur
-Bandara Juanda
– Stasiun Gubeng
-DKI Jakarta
– Stasiun Gambir  
A.Urusan yang akan diatur dalam Petunjuk Pelaksanaan
-Pemeliharaan Kebersihan 
Ruang Tunggu 
Ruang Kendaraan
Ruang Penyelenggara
Toilet
Ruang Terbuka
-Ketertiban Dan Keteraturan 
Ruang Tunggu 
Ruang Kendaraan 
Ruang Penyelenggara 
Ruang Terbuka 
-Kenyamanan
Ruang Tunggu
Ruang Kendaraan
Ruang Penyelenggara
Ruang Terbuka
-Penanganan Kedaruratan (Crisis Center)
 
B.PETUNJUK PELAKSANA  PEMELIHARAAN KEBERSIHAN 
-Ruang Tunggu
-Penumpang, pengantar dan/penjemput
-Keberangkatan (boarding)
-Pembelian tiket
-Fasilitas penunjang 
-Customer services
Tujuan:
Menjaga Ruang Penumpang agar tetap bersih guna mendukung kinerja pelayanan di dalam terminal.
Lingkup Pekerjaan :
-Pembersihan lantai
-Pembersihan tempat duduk
-Pembersihan pembatas ruang (kaca, railling, pagar, pintu, jendela)
-Pembersihan tempat sampah dan pot bunga
-Memastikan plafon bersih dari sarang laba-laba/ sarang burung
-Memastikan semua lampu penerangan menyala/berfungsi
-Pembersihan fasilitas umum lainnya (banner, papan informasi, dll yang terdapat pada ruang penumpang)
-Pembersihan fasilitas penunjang
Pembersihan tempat customer services
 
Tata Cara :
-Menggunakan tanda petugas kebersihan dan masker
-Pasang papan peringatan terlebih dahulu 
-Pelaksanaan pekerjaan pembersihan
-Pengecekan hasil pekerjaan pembersihan 
-Menyimpan semua peralatan kebersihan
-Pemeriksaan oleh Pengawas
 
PETUNJUK PELAKSANA  PEMELIHARAAN KEBERSIHAN 
Ruang Kendaraan
-jalur keberangkatan kendaraan
-jalur kedatangan penumpang
-tempat parkir kendaraan
-bengkel perawatan kecil
-tempat cuci kendaraan
Tujuan :
-Menjaga tempat kendaraan agar tetap bersih guna mendukung kinerja pelayanan di dalam terminal.
Lingkup Pekerjaan :
-Pembersihan perkerasan jalan, median dan emplasemen dari oli, air, sampah
-Memastikan atap bersih dari sarang laba-laba/ sarang burung
-Memastikan semua lampu penerangan menyala/berfungsi
-Memastikan saluran air tidak tersumbat
 
Tata Cara :
-Menggunakan tanda petugas kebersihan dan masker
-Pasang papan peringatan terlebih dahulu 
-Pelaksanaan pekerjaan pembersihan
-Pengecekan hasil pekerjaan pembersihan 
-Menyimpan semua peralatan kebersihan
-Pemeriksaan oleh Pengawas
 
 
PETUNJUK PELAKSANA  PEMELIHARAAN KEBERSIHAN 
-Ruang Penyelenggara
-Penyelenggara Kantor
-Informasi 
-Keamanan 
-Fasilitas penggunaan teknologi
-Penanganan pengemudi
-Fasilitas pengawasan keselamatan
-Perwakilan perusahaan angkutan umum
Tujuan:
-Menjaga Ruang Penyelenggara agar tetap Bersih, guna mendukung kinerja pelayanan di dalam terminal.
 Lingkup Pekerjaan :
-Pembersihan ruangan kantor (lantai, kaca, ventilasi, jendela, pintu, toilet, pantry)
-Pembersihan meja, kursi, TV, telpon, lemari, hiasan dinding, Peralatan Komputer
-Pembersihan tempat sampah dan pot bunga
-Memastikan dinding dan plafon bersih 
-Memastikan semua lampu penerangan dan  soundsystem layanan informasi menyala/berfungsi
Tata Cara :
-Menggunakan tanda petugas kebersihan dan masker
-Pasang papan peringatan terlebih dahulu 
-Pelaksanaan pekerjaan pembersihan
-Pengecekan hasil pekerjaan pembersihan 
-Menyimpan semua peralatan kebersihan
-Pemeriksaan oleh Pengawas
 
PETUNJUK PELAKSANA  PEMELIHARAAN KEBERSIHAN 
-Ruang Terbuka
Fasilitas pengelolaan lingkungan hidup
Perlengkapan jalan
Tempat berkumpul darurat dan jalur evakuasi bencana dalam terminal
Tujuan :
Mengatur perilaku orang guna menciptakan ketertiban serta terjaganyaondusivitas di ruang terbuka
Lingkup Pekerjaan :
-Mengatur sirkulasi kendaraan dan orang tetap tertib
-Memastikan semua fasilitas pendukung ketertiban berfungsi dengan baik
-Memberikan informasi tata tertib 
-Mengingatkan dengan sopan semua pihak yang tidak tertib-
-Memastikan semua pihak mematuhi tata tertib
Tata Cara :
-Menggunakan tanda petugas ketertiban dan atau seragam
-Pelaksanaan pekerjaan pemantauan ketertiban
-Pengecekan hasil pekerjaan pemantauan ketertiban 
-Menyimpan semua peralatan pendukung pemantauan
-Pemeriksaan oleh Pengawas
 
 
PETUNJUK PELAKSANA  PEMELIHARAAN KEBERSIHAN 
-Toilet
-Lantai
-washbasin /wastafel, cermin, kran, tempat sabun, tempat tissu
-area urinal dan closet
-area cubicle toilet / Pembatas ruangan (dinding, pintu, jendela)
-Plafon
-Kondisi penerangan 
-Tempat Sampah 
-aksesoris (keset, exhaust fan, pewangi ruangan, vas bunga)
-hand dryer
-jet washer
-lubang saluran air
-railling difable
Tujuan :
-Menjaga toilet agar tetap bersih, kering, tidak berbau.
Lingkup Pekerjaan :
-Pembersihan lantai dan memastikan kondisi lantai kering
-Pembersihan washbasin /wastafel, cermin, kran, tempat sabun, tempat tissu
-Pembersihan area urinal dan closet
-Pembersihan  area cubicle toilet / Pembatas ruangan (dinding, pintu, jendela)
-Pembersihan lubang saluran air
-Pembersihan tempat sampah 
-Pembersihan railling difable
-Memastikan plafon bersih 
-Memastikan semua lampu penerangan menyala/berfungsi 
-Memastikan hand dryer dan jet washer bersih dan berfungsi
-Memastikan kebersihan aksesoris (keset, exhaust fan, pewangi ruangan, vas bunga)
Tata Cara :
-Menggunakan tanda petugas kebersihan dan peralatan kebersihan
-Pasang papan peringatan terlebih dahulu 
-Pengecekan hasil pekerjaan pembersihan 
-Menyimpan semua peralatan kebersihan
-Petugas harus siaga melakukan pembersihan setiap saat
-Pemeriksaan oleh Pengawas1
 
PETUNJUK PELAKSANA  KETERTIBAN TERMINAL
-Ruang Tunggu
-penumpang, pengantar dan/penjemput
-keberangkatan (boarding)
-pembelian tiket
-Fasilitas penunjang (ruang penitipan barang, ruang laktasi, tempat merokok, kantin/toko, tempat ibadah, fasilitas kesehatan, fasilitas disabilitas, tempat bermain anak, pos keamanan, tempat istirahat awak kendaraan)
-customer services
Tujuan :
-Mengatur perilaku orang di lingkungan ruang penumpang guna menciptakan ketertiban serta terjaganya kondusivitas di ruang penumpang.
Lingkup Pekerjaan :
-Mengatur sirkulasi semua pihak tetap tertib
-Memastikan semua fasilitas pendukung ketertiban berfungsi dengan baik
-Memberikan informasi tata tertib 
-Mengingatkan dengan sopan semua pihak yang tidak tertib
-Membantu penumpang prioritas
-Memastikan suplay barang ke toko tidak menganggu pengguna jasa lain
-Memastikan penyewa toko tidak melanggar batas area toko yang telah ditentukan
-Memastikan semua pihak mematuhi tata tertib
Tata Cara :
-Menggunakan tanda petugas ketertiban dan atau seragam
-Pelaksanaan pekerjaan pemantauan ketertiban
-Pengecekan hasil pekerjaan pemantauan ketertiban 
-Menyimpan semua peralatan pendukung pemantauan
-Pemeriksaan oleh Pengawas
 
 
PETUNJUK PELAKSANA  KETERTIBAN TERMINAL
-Ruang Kendaraan
-jalur keberangkatan
-jalur kedatangan 
-tempat parkir kendaraan
-bengkel perawatan kecil
-tempat cuci kendaraan
Tujuan : 
-Mengatur perilaku orang di lingkungan tempat kendaraan guna menciptakan ketertiban serta terjaganya kondusivitas di tempat kendaraan
Lingkup Pekerjaan :
-Mengatur sirkulasi kendaraan dan orang tetap tertib
-Memastikan semua fasilitas pendukung ketertiban berfungsi dengan baik
-Memberikan informasi tata tertib 
-Mengingatkan dengan sopan semua pihak yang tidak tertib
-Memastikan semua pihak mematuhi tata tertib
Tata Cara :
-Menggunakan tanda petugas ketertiban dan atau seragam
-Pelaksanaan pekerjaan pemantauan ketertiban
-Pengecekan hasil pekerjaan pemantauan ketertiban 
-Menyimpan semua peralatan pendukung pemantauan
-Pemeriksaan oleh Pengawas
 
PETUNJUK PELAKSANA  KETERTIBAN TERMINAL
-Ruang  Penyelenggara
-Penyelenggara Kantor 
-Informasi 
-Keamanan 
-fasilitas penggunaan teknologi
-penanganan pengemudi
-fasilitas pengawasan keselamatan
-ruang perwakilan perusahaan angkutan umum
Tujuan : 
-Mengatur perilaku orang guna menciptakan ketertiban serta terjaganya kondusivitas di ruang penyelenggara terminal.
Lingkup Pekerjaan :
-Mengatur sirkulasi semua pihak tetap tertib
-Memastikan semua fasilitas pendukung ketertiban berfungsi dengan baik
-Memberikan informasi tata tertib 
-Mengingatkan dengan sopan semua pihak yang tidak tertib
-Memastikan semua pihak mematuhi tata tertib
Tata Cara :
-Menggunakan tanda petugas ketertiban dan atau seragam
-Pelaksanaan pekerjaan pemantauan ketertiban
-Pengecekan hasil pekerjaan pemantauan ketertiban 
-Menyimpan semua peralatan pendukung pemantauan
-Pemeriksaan oleh Pengawas
 
PETUNJUK PELAKSANA  KETERTIBAN TERMINAL
-Ruang Terbuka
-fasilitas pengelolaan lingkungan hidup
-perlengkapan jalan
-tempat berkumpul darurat dan jalur evakuasi bencana dalam terminal
Tujuan :
-Mengatur perilaku orang guna menciptakan ketertiban serta terjaganya kondusivitas di ruang terbuka
Lingkup Pekerjaan :
-Mengatur sirkulasi kendaraan dan orang tetap tertib
-Memastikan semua fasilitas pendukung ketertiban berfungsi dengan baik
-Memberikan informasi tata tertib 
-Mengingatkan dengan sopan semua pihak yang tidak tertib
-Memastikan semua pihak mematuhi tata tertib
Tata Cara :
-Menggunakan tanda petugas ketertiban dan atau seragam
-Pelaksanaan pekerjaan pemantauan ketertiban
-Pengecekan hasil pekerjaan pemantauan ketertiban 
-Menyimpan semua peralatan pendukung pemantauan
-Pemeriksaan oleh Pengawas
 
PETUNJUK PELAKSANA  PEMELIHARAAN KEBERSIHAN 
 
-jalur keberangkatan kendaraan
-jalur kedatangan penumpang
-tempat parkir kendaraan
-bengkel perawatan kecil
-tempat cuci kendaraan
Tujuan :
-Menjaga tempat kendaraan agar tetap bersih guna mendukung kinerja pelayanan di dalam terminal.
Lingkup Pekerjaan :
-Pembersihan perkerasan jalan, median dan emplasemen dari oli, air, sampah
-Memastikan atap bersih dari sarang laba-laba/ sarang burung
-Memastikan semua lampu penerangan menyala/berfungsi
-Memastikan saluran air tidak tersumbat
 
Tata Cara :
-Menggunakan tanda petugas kebersihan dan masker
-Pasang papan peringatan terlebih dahulu 
-Pelaksanaan pekerjaan pembersihan
-Pengecekan hasil pekerjaan pembersihan 
-Menyimpan semua peralatan kebersihan
-Pemeriksaan oleh Pengawas
PETUNJUK PELAKSANA   KENYAMANAN 
-Ruang Tunggu
-penumpang, pengantar dan/penjemput
-keberangkatan (boarding)
-pembelian tiket
-Fasilitas penunjang (ruang penitipan barang, ruang laktasi, tempat merokok, kantin/toko, tempat ibadah, fasilitas kesehatan, fasilitas disabilitas, tempat bermain anak, pos keamanan, tempat istirahat awak kendaraan)
-customer services
Tujuan :
-Mengatur perilaku orang di lingkungan ruang penumpang guna menciptakan kenyamanan di ruang penumpang.
Lingkup Pekerjaan :
-Memastikan semua fasilitas pendukung kenyamanan berfungsi dengan baik, tidak kadaluwarsa
-Mengecek dan memastikan tidak ada yang membawa barang berbahaya (B2)
-Memberikan informasi untuk menjaga kenyamanan pelayanan
-Petugas keamanan berpatroli di seluruh ruang penumpang secara berkala
-Berpartisipasi aktif dalam menciptakan suasana nyaman
Tata Cara :
-Menggunakan tanda petugas ketertiban dan atau seragam
-Pelaksanaan pekerjaan pemantauan kenyamanan
-Pengecekan hasil pekerjaan pemantauan kenyamanan 
-Menyimpan semua peralatan pendukung pemantauan
-Pemeriksaan oleh Pengawas
PETUNJUK PELAKSANA  KENYAMANAN TERMINAL
-Ruang Penyelenggara
-Penyelenggara Kantor 
-Informasi 
-Keamanan 
-fasilitas penggunaan teknologi
-penanganan pengemudi
-fasilitas pengawasan keselamatan
-ruang perwakilan perusahaan angkutan umum
Tujuan : 
-Mengatur perilaku orang guna menciptakan kenyamanan di lingkungan ruang penyelenggara terminal
Lingkup Pekerjaan :
-Memastikan semua fasilitas pendukung kenyamanan berfungsi dengan baik, tidak kadaluwarsa
-Mengecek dan memastikan tidak ada yang membawa barang berbahaya (B2)
-Memastikan semua fasilitas pendukung kenyamanan berfungsi dengan baik
-Memberikan informasi tata tertib 
-Mengingatkan dengan sopan semua pihak yang tidak tertib
-Memastikan semua pihak mematuhi tata tertib
Tata Cara :
-Menggunakan tanda petugas ketertiban dan atau seragam
-Pelaksanaan pekerjaan pemantauan kenyamanan
-Pengecekan hasil pekerjaan pemantauan kenyamanan 
-Menyimpan semua peralatan pendukung pemantauan
-Pemeriksaan oleh Pengawas
 
PETUNJUK PELAKSANA  KENYAMANAN TERMINAL
-Ruang Terbuka
-fasilitas pengelolaan lingkungan hidup
-perlengkapan jalan
-tempat berkumpul darurat dan jalur evakuasi bencana dalam terminal
Tujuan :
-Mengatur perilaku orang guna menciptakan kenyamanan di lingkungan ruang terbuka
Lingkup Pekerjaan :
-Memastikan semua fasilitas pendukung kenyamanan berfungsi dengan baik, tidak kadaluwarsa
-Mengecek dan memastikan tidak ada barang berbahaya (B2) dan Binatang
-Memberikan informasi tata tertib 
-Mengingatkan dengan sopan semua pihak yang tidak tertib
-Memastikan semua pihak mematuhi tata tertib
-Petugas keamanan berpatroli di seluruh ruang terbuka secara berkala
Tata Cara :
-Menggunakan tanda petugas ketertiban dan atau seragam
-Pelaksanaan pekerjaan pemantauan kenyamanan
-Pengecekan hasil pekerjaan pemantauan kenyamanan 
-Menyimpan semua peralatan pendukung pemantauan
-Pemeriksaan oleh Pengawas
 
 
PETUNJUK PELAKSANA PENANGANAN DARURAT
-Keadaan Darurat adalah keadaan sulit yang tidak diduga (terduga) yang memerlukan penanganan segera agar tidak terjadi akibat yang fatal.
Tujuan :
-melakukan tindakan penanggulanan secara cepat dan tepat untuk menangani berbagai masalah kedaruratan yang berpotensi menganggu pelayanan terminal.
-Fasilitas pendukung penanganan kedaruratan
-Alat komunikasi
-P3K
-Alat pemadam kebakaran
-Papan informasi rute evakuasi
-Papan informasi nomor darurat
-himbauan audio visual (public announcement)
Tata Cara :
-Mengambil tindakan awal untuk mengendalikan keadaan sampai diambil alih oleh instansi terkait
-Berkoordinasi dengan aparat penegak hukum dan stakeholder terkait
-Melaporkan kejadian kepada kepala BPTD. (*)
Silahkan berikan masukannya di kolom komentar. Jika anda merasa artikel ini bermanfaat, jangan lupa untuk mengKLIK tombol share agar semua orang tahu…
Ikuti akun twiter  (https://twitter.com/tirtonadisolo)

Post Author: admin

Leave a Reply