Regulasi Standar Pelayanan Penyelenggaraan Terminal Penumpang Angkutan Jalan

 
 
Pada BAB II Pasal 2 dinyatakan sebagai berikut :
Standar pelayanan Terminal Penumpang merupakan pedoman bagi penyelenggara terminal angkutan jalan dalam memberikan pelayanan jasa kepada seluruh pengguna terminal.
Standar pelayanan Terminal Penumpang sebagaimana dimaksud pada ayat (1) paling sedikit memuat pelayanan fasilitas utama dan fasilitas penunjang sesuai dengan tipe dan kelas terminal.
regulasi-pelayanan-terminal.jpg
 
Standar pelayanan Terminal Penumpang diluar sebagaimana dimaksud ayat (2) ditambah beberapa aspek untuk mencapai optimalisasi penyelenggaraan terminal yang optimal.
Pada BAB II Pasal 3 dinyatakan sebagai berikut :
 
1. Standar pelayanan terminal penumpang di terminal penumpang angkutan jalan sebagaimana dalam pasal 2, wajib disediakan dan dilaksanakan oleh penyelenggara terminal penumpang angkutan jalan yang mencakup :
 
         a. Pelayanan keselamatan;
 
         b. Pelayanan keamanan;
 
         c. Pelayanan kehandalan/keteraturan;
 
         d. Pelayanan kenyamanan;
 
         e. Pelayanan kemudahan/keterjangkauan;
 
          f. Pelayanan kesetaraan;
 
2. Keselamatan di terminal penumpang angkutan jalan sebagaimana dimaksud pada ayat (1) huruf a, meliputi :
 
Lajur pejalan kaki;
Fasilitas keselamatan jalan;
Jalur evakuasi;
Alat pemadam kebakaran;
Pos, fasilitas dan petugas kesehatan;
Pos, fasilitas dan petugas pemeriksa kelayakan kendaraan umum;
Fasilitas perbaikan ringan kendaraan umum;
Informasi fasilitas keselamatan;
Informasi fasilitas kesehatan;
Informasi fasilitas pemeriksaan dan perbaikan ringan kendaraan bermotor.
 
3. Keamanan di terminal penumpang angkutan jalan sebagaimana dimaksud pada ayat (1) huruf b, meliputi :
 
Fasilitas keamanan;
Media pengaduan gangguan keamanan;
Petugas keamanan.
 
4. Kehandalan / keteraturan di terminal penumpang angkutan jalan sebagaimana dimaksud pada ayat (1) huruf c, meliputi :
 
Jadwal kedatangan dan keberangkatan kendaraan serta besaran tarif kendaraan bermotor umum beserta realisasi jadwal secara tertulis;
Jadwal kendaraan umum dalam trayek lanjutan dan kendaraan umum tidak dalam trayek lanjutan beserta realisasi jadwal secara tertulis;
Loket penjualan tiket;
Kantor penyelenggara terminal, ruang kendali dan manajemen sistem informasi terminal
Petugas operasional terminal.
 
5. Kenyamanan di terminal penumpang angkutan jalan sebagaimana dimaksud pada ayat (1) huruf d, meliputi :
 
Ruang tunggu;
Toilet;
Fasilitas peribadatan/mushola;
Ruang terbuka hijau;
Rumah makan;
Fasilitas dan petugas kebersihan;
Tempat istirahat awak kendaraan;
Area merokok (smoking area);
Drainase;
Area yang tersedia jaringan internet (hotspot area);
Ruang baca (reading corner);
Lampu penerangan ruangan.
 
6. Kemudahan / keterjangkauan di terminal penumpang angkutan jalan sebagaimana dimaksud pada ayat (1) huruf e, meliputi :
 
Letak jalur pemberangkatan;
Letak jalur kedatangan;
Informasi pelayanan;
Informasi angkutan lanjutan;
Informasi gangguan perjalanan kendaraan angkutan umum;
Tempat penitipan barang;
Fasilitas pengisian baterai (charger corner);
Tempat naik dan turun penumpang;
Tempat parkir kendaraan umum dan kendaraan pribadi.
 
7. Kesetaraan di terminal penumpang angkutan jalan sebagaimana dimaksud pada ayat (1) huruf f, meliputi :
 
Fasilitas penyandang cacat (difable);
Ruang ibu menyusui.

Post Author: admin

Leave a Reply